ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
г. Алматы, июль 2024 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить Договор об оказании услуг в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных в настоящей Оферте и означающих полное и безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
1.2. ТОО «Анимационная студия «Тундра» (веб. сайт taui.kz), являясь оператором сервиса бронирования жилья и туров (далее — «Оператор»), предлагает пользователю сети Интернет (далее — Покупатель) использовать сервис «taui.kz», доступный по адресу: https://taui.kz/ (далее — «Сервис») для осуществления бронирования жилья и туров, предоставляемые и организуемые партнерами Оператора – Организаторами.
1.3. Сервис предоставляет Покупателю доступ к информации об объектах недвижимости и туристических турах, включая информацию о местах, тексты, иллюстрации, фотографии, графику, аудио- и видеоматериалы, и иную информацию (далее – «Материалы»), а также стоимость аренды объектов и туров, предоставленные Организаторами.
1.4. Информация о ценах, публикуемая на Сайте Оператора до момента их покупки не является офертой, актуальная цена подлежат уточнению по тарифам, доступным на дату фактической покупки на Сайте Оператора.
1.5. Условия Оферты могут быть изменены Оператором без какого-либо специального уведомления, новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу: https://taui.kz/, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.
1.6. В случае если Оператором были внесены какие-либо изменения в настоящую Оферту в порядке, предусмотренном п. 1.5 настоящих Условий, с которыми Покупатель не согласен, ему следует прекратить использование Сервиса.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Сайт – интернет-портал Оператора www.taui.kz.
Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель или физическое лицо, организующий сдачу в аренду объекта недвижимости или тура, находящееся в договорных отношениях с Оператором.
Покупатель – физическое лицо, на имя которого оформлен заказ на покупку аренды объекта или тура.
Личный Кабинет (ЛК) – персональная страница Покупателя на сайте www.taui.kz, либо в мобильном приложении. В ЛК Участник программы может видеть историю бронирований/покупок.
Объект -
Тур -
Покупка -
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1 На условиях настоящей Оферты Оператор предоставляет Покупателю возможность приобретения аренды объекта или тура Организатора при помощи Сайта.
4. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ АРЕНДЫ ОБЪЕКТА ИЛИ ТУРА
4.1. Используя Сайт, Покупатель соглашается с условиями Оферты на условиях, в порядке и объеме, изложенных в ней.
4.2. Приобретая аренду объекта или тура, Покупатель подтверждает, что: i) полностью ознакомился с положениями настоящей Оферты, ii) понимает и принимает условия Оферты, в) понимает значение и последствия своих действий при принятии условий Оферты.
4.3. Покупатель при осуществлении покупки вступает в прямые договорные отношения с Оператором. При этом обязательства в части организации и проведения размещения на объекте или тура, возникают у Организатора.
4.4. Покупка считается совершенной Покупателем после его оплаты и получения об этом уведомления в виде электронного подтверждения на электронную почту и/или в личном кабинете.
4.5. При неполучении электронного подтверждения Покупателем в течение 3 (трех) часов с момента покупки, следует обратиться в службу поддержки клиентов Оператора для уточнения статуса Заказа. В том случае, если службой поддержки Оператора не подтверждается наличие активного заказа Покупателя, а денежные средства были им оплачены, о чем имеется документальное подтверждение, Покупателю будет незамедлительно осуществлен возврат предъявленной суммы либо предложен альтернативный вариант покупки.
4.6. Оператор подтверждает, что уполномочен Организаторами принимать от Покупателей денежные средства, поступившие в счет оплаты аренды объектов и туров и Сервисного сбора. Все права и обязательства ввиду приобретения Покупателем аренды или тура, возникают непосредственно у Организатора. Оператор не является платежной организацией или платежным агентом. Оператор является провайдером информационно-технологических услуг для своих клиентов и партнеров.
4.7. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую он предоставляет Оператору при оформлении покупки и/или при последующих/предваряющих личных коммуникацией с сотрудниками Оператора, может быть использована в соответствии с политикой конфиденциальности Оператора.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
5.1. Оператор обязуется:
5.1.1. Предоставлять Покупателю услуги надлежащим образом и с качеством, отвечающим всем требованиям настоящей Оферты.
5.2. Оператор имеет право:
5.2.1. Требовать от Покупателя соблюдения и исполнения условий настоящей Оферты.
5.2.2. Отказать в оказании услуг, уведомив об этом Покупателя, без объяснения причин.
5.2.3. Направлять на электронный адрес, в мессенджеры и мобильный телефон Покупателя электронные письма и SMS-сообщения информационного и рекламного характера.
5.2.4. В любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
6.1. Покупатель имеет право:
6.1.1. Получить подтверждение об осуществлении покупки (в т.ч., но не ограничиваясь, смс, сообщение на email или в мессенджер).
6.1.2. Получить полную и достоверную информацию о покупке и условиях посещения объекта или тура.
6.1.3. Осуществлять обмен и/или возврат покупки в порядке, указанном настоящей Офертой.
6.2. Покупатель обязан:
6.2.1. Самостоятельно нести ответственность за правильность введения своих персональных данных.
6.2.2. Самостоятельно ознакомиться с внутренними правилами пребывания объекта или тура.
7. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
7.1. Условия возврата зависят от выбранного объекта. Подробнее об условиях возврата вы можете ознакомиться в разделе бронирования в личном кабинете.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Оператор не несет ответственности за качество и условия размещения в объекта или проведения тура. Все претензии Покупателей, касающиеся случаев отмены, либо качества размещения объекта и проведения тура, передаются Организатору для самостоятельного рассмотрения. Убытки, понесенные Покупателями в результате вышеуказанного факта, возмещаются исключительно за счет Организатора. Если, несмотря на положения настоящего пункта, Оператор будет нести ответственность за действия/бездействие Организатора, Организатор обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней после получения требования Оператора возместить Оператору в полном объеме понесенные в этой связи убытки, включая юридические, судебные и иные расходы.
8.2. Оператор не несет ответственность за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления Покупки, размещения на объекте, присутствия в туре, а также получения и использования услуг в рамках Оферты.
8.3. Оператор не несет ответственности по возможным рискам, связанным с обеспечением условий безопасного оказания Услуг, а также за сетевые атаки или взломы Сайта, в том числе, не ограничиваясь, сбои в работе Сайта, вызванные техническими причинами.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военного вторжения, враждебных действий иностранного врага, военных действий, военных маневров и связанных с ними мероприятий военного характера; гражданской войны, вооруженного мятежа, народных волнений всякого рода, массовых беспорядков, насильственного захвата или насильственного удержания власти; эпидемий, эпизоотий, метеоусловий, террористических действий, забастовок, изъятия, конфискации, реквизиции, национализации и т.п. Сторона, для которой наступили вышеуказанные обстоятельства, должна в максимально короткий срок уведомить другую сторону об их наступлении. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении, в отношении остальных событий необходимо приложение соответствующих подтверждающих документов, которыми могут являться, включая, но, не ограничиваясь, документы, исходящие от компетентных государственных органов.
10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
10.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться сторонами путем переговоров.
10.2. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, спор, вытекающий из настоящего Договора, подлежит рассмотрению в Казахстанском Международном Арбитраже г. Алматы в составе 1 (одного) арбитра согласно Регламента КМА. г. Алматы (если Покупателем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), либо в суде общей юрисдикции по месту нахождения Оператора (если Покупателем является физическое лицо).
10.3. Претензии Покупателя по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Оператором только в письменном виде, в порядке и в сроки, определенные действующим законодательством Республики Казахстан.
11. СОГЛАСИЕ НА СБОР, ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со Сбором, Обработкой Персональных данных при совершении Пользователем Акцепта, в порядке определенном Договором - Офертой, Пользователь дает безусловное согласие Исполнителю и Третьим лицам на Сбор, Обработку, трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных Пользователя, не противоречащими законодательству способами, в целях, регламентированных Договором - Офертой, и в источниках, в том числе общедоступных, по усмотрению Исполнителя, в связи с уже существующими или возникающими с Исполнителем или возникающих в будущем любых гражданско-правовых и (или) иных правоотношений.
11.2. Под Персональными данными Пользователя, Стороны определили нижеследующие сведения, относящиеся к Пользователю, а также происходящие в них в будущем изменения и (или) дополнения, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая, но, не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество (при наличии), ИИН, дата рождения, гражданство, пол, почтовый адрес (адрес места жительства, адрес регистрации (прописки)), домашний, рабочий, мобильный номера телефонов, адрес (а) электронной почты.
11.3. Сбор, Обработка и трансграничная передача (при необходимости) Персональных данных Пользователя осуществляется Исполнителем для следующих целей, включая, но, не ограничиваясь:
11.3.1. в целях надлежащего исполнения Договора – Оферты, а также прав и обязанностей, возложенных на Исполнителя законодательством;
11.3.2. для внутреннего контроля и учета Исполнителя;
11.3.3. для судебной и внесудебной защиты прав Исполнителя: в случае нарушения обязательств по соответствующим сделкам; в случае возникновения спорных ситуаций, включая спорные ситуаций с третьими лицами;
11.3.4. для проведения исследований, направленных на улучшение качества Услуг;
11.3.5. для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения Услуг путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефонная и (или) факсимильная связь, сеть Интернет и т.п.).
11.4. Пользователь, передавая Исполнителю Персональные данные по открытым каналам связи, осознает и принимает на себя риск несанкционированного получения их иными лицами и связанные с этим последствия. Исполнитель не несет ответственности при несанкционированном получении Персональных данных иными лицами при их передачи открытыми каналами связи.
11.5. Согласие Пользователя на Сбор, Обработку и трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных, регламентированное настоящим разделом может быть отозвано в случаях, регламентированных законодательством Республики Казахстан, на основании соответствующего заявления, оформленного в письменной форме, которое вручается Исполнителю в срок не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты отзыва настоящего согласия. При этом, Пользователю известно, что настоящее согласие не может быть отозвано в случаях, если этот отзыв будет противоречить законодательству, либо при наличии не исполненных Пользователем обязательств перед Исполнителем.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Договор вступает в силу с даты подтверждения Покупателем согласия с условиями настоящей Публичной оферты при непосредственном оформлении покупки, предполагающей присоединение к Договору.
12.2. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
13. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА:
ТОО "Анимационная студия "Тундра"
Юридический адрес: Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, улица Ауэзова, дом 14А, 5-й этаж, почтовый индекс 050026
ИИН/БИН 221040013267
Номер счета KZ558562203128113578
КБе 17
Наименование банка АО Банк ЦентрКредит
БИК KCJBKZKX
